FAQ

Aus welchem Material bestehen unsere Teile?

Unsere Produkte werden aus Bio-Baumwolle, recycelter Bio-Baumwolle und zu kleinen Teilen aus recyceltem Polyester gefertigt.

Wo wird unsere Kleidung produziert?

Der größte Teil unserer Kleidung wird in Portugal hergestellt. 

Zusätzlich arbeiten mit Herstellern, die eine nachhaltige Produktion und Rohstoffgewinnung gewährleisten. Die Lieferkette unserer Hersteller ist bis zum Erhalt der Ware nachverfolgbar und transparent. Produziert wird in China und Bangladesch unter Einhaltung und Kontrolle fairer und ethischer Arbeitsbedingungen.

Weitere Infos findest du hier. 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bis zum Versand der Ware ist eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung möglich. Ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen. Bitte wende dich per E-Mail an Hi@rothschicht.de 

Kann ich meine Bestellung umtauschen, z.B. wenn mir die Größe nicht passt? 

Natürlich, kontaktiere uns einfach per Mail und wir klären die Einzelheiten. Die kosten für den Rückversand des Umtauschs, sind vom Kunden zu tragen. 

Kann ich einen anderen Schnitt oder eine andere Farbe eines Teils bestellen? 

Im Moment bieten wir nur das an, was im Shop verfügbar ist. Da wir uns für Siebdruck entschieden haben, ist eine einzelne, individuelle Bedruckung nicht mehr möglich. Bei den bestickten Produkten sind wir etwas flexibler und können dir für einen kleinen Aufpreis ein individuelles Produkt, nach unseren Designrichtlinien anbieten. Jederzeit freuen wir uns auch über Anregungen, Wünsche und Feedback. 

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Gerne können wir dir auf Anfrage eine Rechnung deiner Bestellung per E-Mail zukommen lassen.

Versand

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Deine (nationale) Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3 - 5 Werktagen bei dir an. Dies gilt für unsere sofort verfügbaren Produkten.

Sollte es sich bei deiner Bestellung zum Beispiel um eine Vorbestellung handeln ist dies deutlich auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. 

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung liebevoll zu verpacken. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Sendestatus bei der deutschen Post.

Lieferverzögerungen versuchen wir natürlich stets zu vermeiden. Sollte es doch einmal vorkommen, informieren wir dich über den aktuellen Stand.

Rücksendung 

Sollten dir Produkte nicht gefallen oder passen, kannst du deine Lieferung zurücksenden. Bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du vom Widerrufsrecht gebrauch machen und das Paket an uns zurück senden. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Warenwert innerhalb von 14 Tagen. 
Die Portokosten für die Rücksendung müssen selbst getragen werden.
Bei Sonderanfertigungen wird das Rückgaberecht ausgeschlossen 

 

Kooperationen und B2B

Du bist Künstler*in oder Influencer*in und möchtest mit uns zusammenarbeiten? Dann schreibe gerne eine Mail. Wir freuen uns über gemeinsame Projekte 

Du möchtest Rothschicht Produkte in deinem Shop verkaufen? Wir freuen uns über Eure Anfragen. 

Solltest du noch eine Frage haben, auf die einfach keine Antwort zu finden ist. Melde dich sehr gerne bei uns! 

hi@rothschicht.de